Livraisons & Retours

Livraisons

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les créations sont soigneusement emballées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après la validation de votre commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de ta localisation et du transporteur choisi, généralement entre 3 et 7 jours ouvrés en France métropolitaine.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de ta commande et de ton adresse. Ils te seront affichés au moment du paiement.

Expédies-tu à l’international ?

Oui, je propose des livraisons à l’international. Les délais et frais varient en fonction du pays de destination. Si cette option n’est pas visible lors de ta commande, n’hésites pas à me contacter via le formulaire de contact, je te proposerai des options de livraisons personnalisées.

Comment ma commande est-elle emballée ?

Chaque pièce est emballée avec soin pour garantir qu’elle arrive en parfait état. J’utilise des matériaux adaptés pour protéger tes créations pendant le transport.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un numéro de suivi par e-mail pour suivre son acheminement en temps réel.

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Retours et échanges

Acceptes-tu les retours ?

Oui, tu disposes  d’un délai de 14 jours après réception de ta commande pour demander un retour. Cependant, les créations personnalisées ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d’erreur de ma part.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-moi via le formulaire de contact pour expliquer la raison du retour.

2. Renvois l’article dans son emballage d’origine, en parfait état. Les frais de retour sont à ta charge.

3. Une fois l’article reçu et vérifié, tu seras remboursé(e) sous 7 jours.

Puis-je échanger une création ?

Non je ne propose pas d’échange. Un retour est cependant possible.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Si ta commande arrive endommagée, contactes-moi dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos à l’appui. Je m’engage à trouver une solution, que ce soit un remplacement ou un remboursement.